更新日：2019年11月22日

気をつけて！「お試し」のつもりが「定期購入」

健康食品などのネット通販では、契約内容や解約条件の確認を！

よくある相談事例

インターネットの広告を見て、500円の健康食品をお試しのつもりで申し込んだ。しばらくして通常価格6,000円の請求書といっしょに2回目の商品が届いた。申し込み画面の下の方にそのような説明が書かれていたようだが気づかなかった。事業者に解約の連絡をしたいが、何度電話してもつながらない。

トラブルを防ぐためのポイント

1.商品を注文するときは、「定期購入が条件となっていないか」「解約・返品できるかどうか」を必ず確かめましょう。

2.事業者に連絡してもつながらず、解約の申請期間が過ぎてしまったというケースもあります。電話、ファクス、メールなどの記録は残しておきましょう。

不安に思ったりトラブルになった場合は、消費生活センターに相談しましょう。

相談窓口