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【令和8年5月25日審査】唐津市コールセンター構築及び運営業務委託プロポーザル
選定結果
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 開催日 | 令和8年5月25日（月曜日） |
| 審査委員 | 6名（外部委員3名を含む） |
| 参加事業者 | 1者 |
| 選定した候補者 | 株式会社エスプールグローカル |
| 獲得点数 | 411点／600点 |
| 評価項目 | 業務構築力、運営体制・人員配置、応対品質・対応力など |
業務名
唐津市コールセンター構築及び運営業務
業務の目的
市民からの各種問い合わせを効率的かつ正確に処理し、市民サービスの利便性と満足度を高めるとともに、市職員の業務負担を軽減し、市の行政運営の改善に資することを目的とするものです。
業務内容
- コールセンター構築業務
- コールセンター運営業務
業務期間
契約締結の日から令和11年9月30日まで（地方自治法第234条の3に基づく長期継続契約）
公告文
プロポーザルの概要と仕様書
スケジュール
参加意向表明書の提出期限
令和8年5月15日（金曜日） 17時
企画提案書等の提出期限
令和8年5月20日（水曜日） 17時
書類審査、プレゼンテーション及びヒアリング日程
令和8年5月25日（月曜日）
様式のダウンロード
質疑書への回答
| No. | 質問項目 | 質問内容 | 質問への回答 |
|---|---|---|---|
| 1 | 通信費 |
通信費は実費精算にて貴市に請求する想定でしょうか。 |
契約金額には見込み通信費を含めた形を想定しています。 提出される見積書には、見込み通信費を含めた形での見積金額の算出をお願いします。 |
＜外部リンク＞
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