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「手話リンク」を導入しました
聞こえに障がいのある人や音声での通話が難しい人が、市に問い合わせをする方法のひとつとして「手話リンク」を導入しました。
「手話リンク」について
「手話リンク」とは、手話を必要とする人が市の担当課に電話で問い合わせたいときに、一般財団法人日本財団電話リレーサービスの手話通訳オペレーターを通して電話で問い合わせができるサービスです。
- 手話リンクは登録なしで利用できます。
- 通話料は無料です。
[注]インターネットの通信料はかかります。 - 対応時間は、月～金曜日（祝日・年末年始除く）の8時30分～17時15分です。
利用方法
- ホームページの画面上部にある「手話で電話」バナーをクリックしてください。
- スマートフォン、タブレット、パソコンなどのカメラやマイクのアクセス許可が表示された場合、「許可」を選択してください。
- 利用方法と重要事項説明書を確認し、「私は日本の手話で話します」と「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」にチェックを入れ、「次に進む」をクリックしてください。
- 手話通訳オペレーターの呼び出し画面に切り替わります。オペレーターに接続されるまでお待ちください。
- 手話通訳オペレーターにお問い合わせ内容をお伝えください。お問い合わせ内容に応じて、担当課へつなぎます。
- 通話が終わりましたら、「終了」ボタンをクリックしてください。
注意事項
- 手話通訳オペレーターは、通話内容をそのまま通訳して相手に伝えます。
- 手話通訳オペレーターが、代わりに質問、交渉、調整することはできません。
- 窓口に来庁される場合、「手話リンク」を手話通訳の代わりにすることはできません。対面での手続きをされる場合は、手話通訳者派遣をご利用ください。
