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市役所代表電話の受付体制を見直します
市民の皆さんからの問い合わせに、より迅速で正確に対応するため、市役所代表電話の受付業務を民間事業者が運営するコールセンターに委託します。
開始日
令和8年10月1日（木曜日）
代表電話番号
0955-72-9111
[注]番号はこれまでと変わりません。
受付時間
平日8時30分から17時15分まで
内容
- よくある問い合わせに専門のオペレーターが対応します。
- 担当部署が分からない場合も、問い合わせ内容を確認し、適切な部署を案内します。
- 制度や手続きに関する簡易的な問い合わせについては、各課に転送せず、コールセンターで回答する「ワンストップ対応」を開始します。
注意事項
- 応対品質の向上とサービス改善のため、通話内容を録音し、必要に応じて文字情報として記録する場合があります。
- 個人情報は関係法令に基づき適切に管理します。
