唐津市役所駐車券の無料処理について（令和8年5月27日回答）

ページID：0048873 更新日：2026年6月25日更新印刷ページ表示

ご提案の内容

他県から転入してきました。手続きで唐津市役所を複数回訪れましたが、駐車券の無料処理の方法に疑問を抱きました。
以前住んでいた自治体では、駐車券の無料処理は機械で行っていました。
市役所を利用する人だけが無料処理できるような作りにする（役所の方が処理を行う）必要はあると思いますが、手続きカウンターで一度で無料処理が済むような形にできないのでしょうか？
訪れた際、手続きしたカウンターで青いスタンプを押してもらい、総合案内に持って行き無料処理をしてもらってくださいとのことでしたが、ここを2段階仕様にする必要はあるのでしょうか？
職員さんの負担軽減のためかもしれませんが、総合案内でも数秒で済むので、カウンターでしてくれてもいいのになと思いました。

また、総合案内は2名必要ですか？無料処理をしてもらう際、毎回愛想悪く対応されているのが気になりました。必ず総合案内を通ってから手続きに向かいますが、そのお2人でよくおしゃべりされている姿も見かけ、行くたびになんだかなぁと思いながら利用しています。無料処理は機械で済んだ方が、利用する側としては楽ですし気分も害さなくて済みます。
総合案内のお仕事ってなんですか？発券機のそばにおられる職員さんの方が案内のお仕事してくれていると感じました。

お答えします

ご提案等について、次のとおり回答します。

市役所駐車場の無料処理につきましては、市役所を利用された方を対象として実施しております。
現在、無料処理機の設置台数が限られている中で運用を行っているため、駐車券の確認及び無料処理を2段階で行う仕様としておりますが、来庁者の皆さまにはご不便をおかけしておりますことを、申し訳なく感じております。
いただきましたご意見を踏まえ、無料処理の手順や運用方法につきましては、今後、より円滑な対応ができるよう検討してまいります。
また、総合案内での対応により、ご不快な思いをおかけしましたことにつきまして、お詫び申し上げます。
総合案内業務を委託しております事業者に対しましても、来庁者の皆さまへの案内や対応について十分配慮するよう、改めて注意してまいります。