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119番通報のかけ方
消防車・救急車の出動に必要なことを順番にお伺いします
正しい119番通報は、迅速・確実な消火活動や救命活動につながります。
いざという時のために、落ち着いて119番通報ができるよう日頃から手順などを確認し、119番を有効に使いましょう。
固定電話・携帯電話
局番なしの「119」に電話してください。
FAX
FAX用紙に必要事項（住所・氏名等）を記入し「119」をダイヤルしてください。
詳しくは、FAX119（ファクス119）を確認してください。
NET119
スマートフォンを使い、画面操作で「119通報」してください。
[注]対象は聴覚・言語機能に障がいがある人で、事前登録が必要です。
詳しくは、NET119緊急通報システムを確認してください。
119番通報のポイント
あわてず落ち着いて電話する
まずは落ち着いて、自分の安全を確保して、災害の状況・急病人の状態をできるだけ把握してください。
安全なところから電話する
通報している場所に煙や火が迫っている場合や、交通量が多い場所の路上など、少しでも自身の危険を感じたときは、直ちに電話を切って、安全な場所まで避難したあとにもう一度119番通報してください。
オペレーターの問いかけに「あわてず・ゆっくり・はっきり」答えてください
- 火事ですか？救急ですか？
- 場所はどこですか？（住所をはっきりと、住所が分からないときは、目標物を伝えてください）
- どのような状況ですか？（具体的に）
119番通報に関するお願い
- 場所と概要が分かった時点で、消防車・救急車は現場に向かわせていますので、その後も落ち着いて質問に答えてください。
- 消防車や救急車は、サイレンを鳴らさないで緊急走行することはできません。
- 必要に応じて口頭で応急手当の誘導を行いますので、ご協力をお願いします。
- 119番に間違えてかけてしまったときは、「間違いです」とはっきり伝えてください。
Live119にご協力をお願いします
通常の音声による119番通報に映像を加えることで、より正確な情報をリアルタイムに伝えることができるサービスです。
通報者に映像送信の依頼を行う場合があります。
詳しくは、映像を使った119版通報《「Live119」映像伝送システム》を確認してください。
災害の問い合わせ・情報発信
電話での問い合わせ（火災・救助）
0955-73-6121【自動音声案内】
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