更新日：2023年5月26日

ふるさと納税返礼品について（令和5年4月27日回答）

ご意見・ご提案

返礼品の生花の花びらが変色していたり茎が折れていたのでメールしたらこんな返答が来ましたがご存じですか？ちょっと失礼じゃないですか？
担当者様
誰が書いたかわからないメールありがとうございます。
唐津市は担当者の氏名も記載しないのでしょうか。
このメールの内容にはビックリしました。
私たちは悪くない、何も問題ない、ほかの人から苦情はない。
希望するなら送りなおすよ？（○○様の費用は必要ございません）って何？これ以上費用負担する手段があるのでしょうか？あるなら負担しますけど。
ちょっとびっくり、これ書いた方ちゃんと上司にこのメール見てもらってください。
いやいや驚きました。いやーびっくり。
誰が書いたかわかりませんってごまかさないでね。
ちょっと怒ってるよ。

お答えします

この度は、お届けした返礼品の不備、またその後の対応により大変不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、今まで以上に梱包や配送中の取り扱いに細心の注意を払い、適切かつ誠実な対応を徹底します。
重ねてとなりますが、この度は○○様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

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産業・観光