更新日：2023年9月28日

粗大ゴミ回収について（令和5年8月16日回答）

ご意見・ご提案

粗大ゴミ回収の予約を入れて、2週間ぐらい待って、指定の日、時間にゴミを出していたのに、回収されておらず、確認したら、予約が入っていないということでした。でも私は確かに電話で連絡をし、予約したんです。でもそれが、記録されてないからと確認ができないと言われまた別の日に取りに行くとのことでした。気づいたのが次の日だった為、出していたゴミも雨濡れて、それをまた、家で保管するのがとても憂鬱です。
電話予約の為記録が残っていないと言われるとどうにもできませんでした。なので、電話予約中にパソコン入力をして、予約がきちんと取れたことを確認して、から、電話を切るか、ネット予約できるようにするかの対応お願いします。

お答えします

この度は粗大ごみのご予約について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう粗大ごみの予約の際は、電話を受けている間に確実に記録を残すよう、職員間で徹底します。
ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

内容分類

くらし・環境・健康・福祉