更新日：2024年2月28日

唐津市国民宿舎虹の松原について（令和6年1月18日回答）

ご意見・ご提案

来週の週末に子供の部活の大会が唐津市であるので虹の松原ホテルに電話して空室があるとのことなので数家族分の部屋を押さえていただきました。
今日になって、押さえていた部屋はシステムエラーで、満室で泊まることができないとの連絡がきました。
すみませんの一言もなく、泊まれませんからと言われて急に宿泊先がなくなり途方に暮れてあます。
虹の松原ホテルは唐津市が指定管理として委託しているホテルですよね。
予約者のことを全く考えていない対応に呆れるばかりです。
ちゃんと指導、モニタリングを行なってください。

お答えします

この度は、虹の松原ホテルの対応で多大なご迷惑をおかけし、心からお詫び申し上げます。
唐津市国民宿舎虹の松原ホテルは、昨年10月から株式会社VILLAGEINCが唐津市の指定管理者として管理運営を行っている施設です。
ご意見の内容について指定管理者に確認したところ、予約システムの不具合により宿泊できないことが発生したということでした。また、その後の対応についても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが発生することがないよう指定管理者に対し指導いたしました。

内容分類

産業・観光